您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
生鲜/即时零售（如美团买菜、盒马、叮咚买菜）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
总体而言，您对当前常用电商平台的下单流程便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在浏览商品时，哪些功能或信息对您做出购买决定最有帮助？（可多选）
清晰的多角度商品图片/视频
详细真实的用户评价
销量/人气数据
详细的规格参数说明
店铺评分与信誉
“问大家”或社区问答
直播讲解
将商品加入购物车的过程是否顺畅？
非常顺畅，一键添加
比较顺畅，偶尔需要选择规格
不太顺畅，经常遇到缺货或规格选项复杂
非常不顺畅
在结算（提交订单）页面，您最关注或经常调整哪些信息？（可多选）
收货地址
商品规格/数量
优惠券/红包
运费
支付方式
发票信息
配送时间
订单备注
您认为平台自动填充/管理收货地址的功能体验如何？
非常智能准确，体验很好
基本准确，偶尔需要手动修改
经常出错或无法识别，体验较差
我通常手动输入，不使用此功能
优惠券/促销活动的使用规则是否清晰易懂？
非常清晰，能轻松找到并使用
基本清晰，但有时需要仔细阅读
比较复杂，经常搞不清使用条件
非常混乱，经常用错或找不到
选择支付方式时，流程是否便捷、安全？
非常便捷安全，支付方式丰富
比较便捷，但希望有更多支付选择
流程有些繁琐，担心安全问题
经常遇到支付失败或跳转问题
提交订单后，确认订单信息的页面是否清晰明了？
非常清晰，所有关键信息一目了然
基本清晰，但排版可以更优化
信息比较杂乱，需要仔细核对
很不清晰，容易看漏信息
您在下单过程中，最常遇到哪些困扰或问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
商品突然缺货或下架
优惠券无法使用或计算错误
地址/联系方式无法保存或识别错误
支付环节失败或跳转异常
流程步骤过多，过于繁琐
界面设计混乱，找不到关键按钮
很少遇到问题
与一两年前相比，您觉得常用电商平台的下单便捷性有提升吗？
有明显提升
有一些提升
感觉差不多
反而变得更复杂了
如果平台希望优化一步就能让您下单更快，您最希望优化哪个环节或功能？（例如：一键合并相似订单、智能地址簿、优惠券自动最优匹配等）
您对电商平台提供的“找相似商品”或“猜你喜欢”推荐功能的准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要同时购买不同店铺的商品时，跨店结算的体验如何？
非常方便，可以轻松合并付款
比较方便，但优惠计算有时复杂
不太方便，更喜欢分开下单
从未使用过跨店结算
您希望未来在下单便捷性方面，看到哪些创新功能或改进？（可多选）
语音下单助手
AR/VR虚拟试穿试用并直接购买
更智能的购物车（自动比价、补货提醒）
与社交平台更深度结合的一键分享购买
离线模式下的购物车管理
更人性化的无障碍设计
其他
您是否使用过“快速复购”或“再次购买”功能？
经常使用，非常方便
偶尔使用
知道但没用过
没注意到有这个功能
请用1-2个词或短语，形容您心目中“最理想的下单体验”。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的网购消费水平是？
每次100元以下
每次100-500元
每次500-2000元
每次2000元以上