互联网电商平台优惠券使用便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网电商平台优惠券使用便捷性的调研,旨在了解您的使用体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更好的购物体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您平均每月在互联网电商平台购物(含APP、小程序、网页等)的频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
您使用优惠券进行购物的频率是?
几乎每次购物都用
经常使用
偶尔使用
很少或从不使用
您通常通过哪些渠道获取电商平台的优惠券?(可多选)
平台首页/活动页面推送
商品详情页自动领取
会员中心/优惠券中心
短信/APP推送通知
社交媒体分享/好友赠送
其他
请评价您寻找和领取所需优惠券的便捷程度。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算时,优惠券是否容易被自动识别并抵扣?
总是自动识别,非常方便
大部分时候可以,偶尔需要手动选择
经常需要手动查找和选择
很难找到或使用
请评价优惠券使用规则(如满减门槛、适用范围、有效期等)的清晰易懂程度。(1分表示非常模糊,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在优惠券使用过程中,您遇到过哪些不便?(可多选)
优惠券领取后找不到
使用门槛高,难以满足条件
适用范围限制过多
有效期过短,容易过期
多张优惠券无法叠加使用
结算时未自动抵扣
规则说明不清晰
未遇到过问题
当您有多张可用优惠券时,系统是否会智能推荐最优惠的组合?
总是会,推荐很准确
有时会,但推荐不一定最优
很少会,基本靠自己计算
从未见过此功能
综合考虑领取、查看、使用等全过程,您有多大可能向朋友推荐当前主要使用的电商平台的优惠券功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“一键领取所有可用优惠券”或类似功能?
经常使用,很方便
用过,但感觉用处不大
知道但没用过
没听说过这个功能
请评价平台优惠券过期提醒功能的及时性和有效性。(1分表示非常差,5分表示非常好;若未体验过,请根据您的期望选择)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在优惠券功能的哪些方面进行改进?(可多选)
简化领取步骤
优化优惠券管理(如分类、排序)
提供更智能的优惠推荐
放宽使用限制(门槛、范围)
延长有效期
加强过期提醒
增加优惠券分享互动功能
其他
与直接降价或包邮相比,您更倾向于哪种优惠形式?
优惠券(满减、折扣等)
直接降价
免邮费
视具体情况而定
请描述一次您印象最深刻的、使用优惠券时感到特别便捷或特别困扰的经历。
    ____________
您认为优惠券功能对您做出最终购买决策的影响程度是?
决定性影响,有券才买
重要影响,会优先选择有券商品
一般影响,是加分项但不是必须
几乎没有影响
总体而言,您对目前主要使用的1-2个电商平台的优惠券使用便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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