您在过去一年内，使用积分兑换商品的频率是？
从未兑换过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道了解积分商城的商品信息？（可多选）
App首页推送
短信/站内信通知
商品分类浏览
积分到期提醒
朋友推荐分享
其他
您认为积分商城中，哪些品类的商品最吸引您？
数码家电
家居日用
食品生鲜
美妆个护
服饰鞋包
虚拟权益（如视频会员）
都不吸引
请对积分兑换商品的价值感（即积分与商品市场价值的匹配度）进行评分。（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为积分兑换所需积分的定价（门槛）如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
有点偏高，兑换困难
非常高，几乎无法兑换
您对热门/限量兑换商品的抢购体验是否满意？
非常满意，流程顺畅
比较满意
一般，有时能抢到
不太满意，经常抢不到
从未参与过抢购
在兑换过程中，您对物流配送的速度与服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未兑换过实物商品
您收到的兑换商品，其实际质量与商品描述是否一致？
完全一致，甚至超出预期
基本一致
部分有差异
差异较大，货不对板
未兑换过实物商品
当兑换商品出现问题时（如质量、物流），您联系客服解决的顺畅程度如何？
非常顺畅，快速解决
比较顺畅
一般，需要多次沟通
不太顺畅，解决效率低
从未联系过客服
基于您整体的积分兑换体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台的积分商城？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望积分商城未来增加哪些类型的商品或服务？（可多选）
更多知名品牌商品
独家定制或联名商品
生活服务类优惠券（如外卖、打车）
公益捐赠项目
线下体验权益（如餐饮、观影）
更高价值的数码/家电产品
其他
您是否关注或参与过平台的“积分+现金”混合支付活动？
经常参与，觉得很划算
偶尔参与
知道但没参与过
完全不知道有此活动
您对积分获取途径的清晰度和难易度感受如何？
非常清晰，容易获取
比较清晰，获取难度适中
一般，有些规则不太明白
不太清晰，获取较难
非常不清晰，获取困难
与直接使用现金购买相比，您认为通过积分兑换商品的主要优势是什么？
节省现金支出
获得专属感/成就感
处理闲置积分
能兑换到独家商品
没有明显优势
对于提升积分商城的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如商品、规则、界面等）