您最常使用的电商平台类型是？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交/直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如亚马逊海外购、天猫国际）
您在购物过程中，遇到过以下哪些类型的不良商品问题？（多选）
商品与描述严重不符（如材质、功能）
假冒品牌/山寨商品
商品存在安全隐患或质量问题
销售“三无”产品（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）
虚假宣传/夸大功效
商品为禁限售品（如违禁药品、管制刀具）
暂未遇到过
总体而言，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对您最常使用的电商平台在“主动发现并下架不良商品”方面的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到不良商品并投诉后，您对平台“处理投诉的响应速度”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台“投诉后的处理结果公正性”（如退款、赔偿、处罚商家等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道向平台反馈不良商品问题？
订单页面直接申请售后/投诉
联系平台官方客服（在线/电话）
在商品评价区描述问题
通过消费者协会或12315等外部渠道
从未反馈过
您认为平台在不良商品管控方面，哪些环节最需要加强？（多选）
商家入驻时的资质审核
商品上架前的质量抽检
利用技术手段（如AI）对在售商品进行实时监控
对用户投诉的响应和处理机制
对违规商家的处罚力度和透明度
建立更完善的商家信用体系
向消费者公开更多管控数据和结果
当您购买到不良商品后，平台的处理结果在多大程度上影响了您对该商家的后续信任？
完全失去信任，不再购买
信任度大幅下降，会非常谨慎
有一定影响，但会看情况
影响不大，主要看商品本身
未遇到过，不清楚
您是否关注过电商平台发布的关于商品治理（如打假、质量抽检）的公告或报告？
您认为电商平台在“保护消费者权益，营造安全购物环境”方面的整体努力程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更有效地管控不良商品，您希望平台为您提供哪些功能或服务？（多选）
“一键举报”可疑商品的快捷通道
实时查询商品或商家的投诉/处罚记录
参与商品抽检或治理的消费者监督员计划
对举报查实的用户给予奖励（如优惠券、积分）
更清晰透明的投诉处理进度查询
定期推送平台治理报告
与一年前相比，您感觉目前电商平台上的不良商品问题有何变化？
明显减少
有所减少
差不多，没变化
有所增加
明显增加
不清楚
对于电商平台如何进一步改善不良商品管控，您还有哪些具体的意见或建议？