您最常使用哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
其他
您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）
商品品类丰富
价格优惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台信誉/正品保障
使用习惯/界面友好
促销活动多
总体而言，您对该平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐该平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该平台商品质量的整体水平如何？
非常好，基本都是正品
比较好，偶尔遇到问题
一般，好坏参半
比较差，假货或劣质品较多
非常差，基本没有保障
您对该平台的物流配送速度与服务的评价是？
非常快且服务好
比较快，服务尚可
一般，速度时快时慢
比较慢，服务有待提升
非常慢，体验很差
您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品搜索与推荐精准度
购物流程便捷性
支付方式多样性
客户服务响应速度
退换货政策与流程
会员/积分体系
社区/内容互动
您对该平台客户服务（含在线客服、电话客服等）的满意度如何？
非常满意，问题能快速有效解决
比较满意，基本能解决问题
一般，响应或解决速度较慢
不太满意，沟通不畅或推诿
非常不满意，无法解决问题
您认为该平台的促销活动（如双11、618）规则是否清晰易懂？
非常清晰，参与无压力
比较清晰，需要花些时间研究
一般，有些复杂
比较混乱，难以理解
非常混乱，基本不参与
您在哪些渠道了解或讨论过电商平台的口碑信息？（可多选）
社交媒体（微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
亲友同事推荐
专业测评网站/文章
电商平台内的评价区
新闻资讯
基本不关注
相比其他平台，您认为该平台的品牌形象更偏向于？
高端/品质保障
实惠/性价比
时尚/潮流
可靠/耐用
有趣/新奇
没有明显倾向
您对该平台App或网站的操作流畅度、界面设计的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该平台时，对个人隐私和数据安全的信任度如何？
非常信任，信息保护到位
比较信任，但仍有顾虑
一般，持中立态度
不太信任，感觉信息可能被滥用
完全不信任
哪些因素最可能促使您尝试或转向另一个电商平台？（可多选）
更低的价格
更快的物流
更好的商品质量
更优的售后服务
新颖的商品或功能
朋友的强烈推荐
对现有平台的不满
您认为该平台在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？
非常好，有清晰行动和影响
比较好，有一些举措
一般，感知不强
比较差，很少看到相关行动
不了解/不关心
您希望该平台在未来重点改进哪些方面？（可多选）
商品品控与打假
物流配送体验
售后服务流程
促销活动规则简化
个性化推荐算法
隐私与数据安全
会员权益与福利
互动社区建设
综合考虑商品、服务、价格、体验等所有因素，您对该平台的整体品牌忠诚度如何？（1分随时可能更换，5分会长期使用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每次在电商平台的购物金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
对于提升电商平台的用户体验，您还有什么其他具体的意见或建议吗？