您通常使用在线问诊功能处理哪些类型的健康问题？（可多选）
常见病咨询（如感冒、发烧）
慢性病复诊与用药咨询
皮肤病咨询（图文问诊）
心理健康咨询
用药指导
体检报告解读
其他
您最常通过哪种方式进入在线问诊服务？
APP首页的“快速问诊”入口
搜索医生/科室后发起问诊
通过“我的”或“健康档案”页面进入
通过推送消息或活动页面进入
请对在线问诊的“医生匹配速度”（从提交问题到有医生接诊）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在线问诊的“图文/音视频通话连接稳定性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在描述病情时，您认为上传病历/图片等附件功能是否便捷？
非常便捷，操作流畅
比较便捷，但偶尔有卡顿
一般，上传过程较复杂
不便捷，经常失败或找不到入口
您认为在线问诊的“费用支付流程”是否清晰、顺畅？
非常清晰顺畅
比较顺畅，但偶尔有疑惑
一般，流程略显复杂
不顺畅，经常遇到问题
综合考虑便捷性、响应速度和沟通效果，您有多大可能向亲友推荐使用此APP的在线问诊功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前在线问诊功能在哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
病情描述与病史填写
医生筛选与匹配
问诊过程中的沟通工具（如画板、快捷短语）
处方开具与查看
药品购买与配送链接
电子病历/问诊记录的查看与管理
其他
问诊结束后，查看电子处方或医嘱的流程是否方便？
非常方便，一目了然
比较方便，但需要多点几步
一般，查找有点困难
不方便，经常找不到
请对“续方购药/复诊开药”功能的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服解决问诊相关问题时，是否容易找到客服入口并获得帮助？
非常容易，响应及时
比较容易，但需要等待
不太容易，入口隐蔽
很难找到有效客服
您希望未来在线问诊功能增加或优化哪些便捷性服务？（可多选）
智能预问诊（AI辅助梳理病情）
更精准的医生推荐算法
一键导入历史病历/检查报告
与线下医院检查预约打通
家庭医生/健康管理师签约服务
更丰富的医保在线支付支持
其他
请分享一次您认为最便捷或最不便捷的在线问诊经历，以及您的具体建议。
与前往实体医院相比，您认为在线问诊的整体便捷性如何？
远高于实体医院
略高于实体医院
与实体医院差不多
略低于实体医院
远低于实体医院
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区