您通常使用哪种设备访问我们的会员服务平台？
手机（APP或浏览器）
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对平台的整体页面加载速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，页面卡顿、无响应或加载失败的情况发生频率如何？
您认为在以下哪些操作环节中，平台的流畅度体验有待提升？（可多选）
登录/注册
浏览商品/服务列表
查看详情页
加入购物车/收藏
下单与支付
查询订单/物流
会员积分查询与兑换
客服咨询/反馈
个人中心信息编辑
其他
请对“浏览商品/服务列表”时的页面滑动与切换流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“下单与支付”流程的页面跳转与操作响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您进行搜索时，搜索结果的加载速度如何？
瞬间显示，非常快
稍有延迟，但可以接受
等待时间较长，体验不佳
经常加载失败
当您提交表单（如提交订单、反馈）后，系统反馈（如成功提示）是否及时？
总是非常及时
大多数时候及时
偶尔有延迟
经常延迟或没有反馈
请对平台在高峰时段（如促销期间）的稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到卡顿或加载慢时，您通常会采取什么措施？（可多选）
刷新页面
退出后重新进入
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
清除缓存或重启应用
放弃操作，稍后再试
联系客服
没有特别措施，耐心等待
与您常用的其他同类平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台
请对平台动画效果（如弹窗、按钮点击反馈）的流畅度与自然度进行评分（1-5分，1分非常生硬/卡顿，5分非常流畅/自然）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的操作流畅度是否影响了您完成核心目标（如购物、查询）的效率？
严重影响，经常因此放弃
有一定影响，但尚可完成
基本没有影响
完全没有影响
请描述一次您印象最深刻的平台卡顿或操作不流畅的经历（例如：在哪个页面、进行什么操作时发生）？
您认为当前平台的流畅度对您的整体使用满意度影响有多大？
影响极大，是决定是否继续使用的关键
影响较大，会降低使用频率
有一定影响，但非决定性因素
影响很小，几乎可以忽略
为了提升流畅度体验，您最期待我们在哪些方面进行优化？（可多选）
提升页面加载速度
优化动画与交互响应
增强高峰时段服务器稳定性
简化操作步骤与流程
优化图片/视频等资源的加载策略
提供更清晰的加载状态提示
其他
对于提升会员服务平台的流畅度与操作体验，您是否有其他具体的意见或建议？
基于目前的流畅度体验，您未来继续使用本平台的可能性是？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上