您最近一次在门店接收商品/服务交付的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少或首次
您对本次交付的整体时效（从下单/预约到完成交付）满意吗？
您对门店员工处理交付流程的专业性和熟练度评价如何？
非常专业高效
比较专业
一般
不太熟练
非常不熟练
您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店的交付服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为门店在交付前的信息沟通（如预计时间、所需材料）是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您认为当前交付流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
排队等待时间
订单/信息核对
商品查找/备货
支付结算
商品包装/处理
安装/调试服务
单据开具/签收
其他
当您到达门店时，通常需要等待多久才能开始处理您的交付需求？
无需等待，立即处理
等待1-5分钟
等待6-10分钟
等待11-20分钟
等待20分钟以上
您对交付过程中，员工主动提供帮助和解答疑问的意愿评价如何？
请为本次交付的准确性（如商品、数量、规格无误）打分。（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店的交付区域（如取货点、服务台）是否整洁、有序且易于找到？
非常整洁有序
比较整洁有序
一般
有些混乱
非常混乱难找
您认为门店的交付服务时间安排（如营业时间、高峰期安排）是否合理？
您通常通过哪些渠道了解或预约门店的交付服务？（可多选）
门店现场
官方网站
手机APP
电话预约
微信/小程序
第三方平台
其他
与您的预期相比，本次实际交付体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为门店在应对交付高峰（如节假日、促销期）时的处理能力如何？
应对自如，效率很高
基本能应对，稍有延迟
应对吃力，等待明显加长
非常混乱，效率低下
未在高峰期体验过
您对交付完成后的跟进服务（如确认满意度、问题咨询）是否满意？
非常满意，有主动跟进
比较满意
一般，无特别跟进
不太满意，跟进不及时
非常不满意，无任何跟进
您认为提升交付效率，对您选择或再次光顾这家门店的影响有多大？
决定性影响
重要影响
有一定影响
影响很小
没有影响
对于提升门店交付效率和服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？
您的身份是？
个人消费者
企业/机构采购代表
门店员工（内部评价）
其他