在过去12个月内，您主要通过以下哪种方式预订或安排旅游活动？
手机App（如携程、飞猪、航司/酒店官方App）
电脑/平板网页
线下旅行社/门店
电话预订
其他
您最常预订的旅游产品类型是什么？
机票/火车票
酒店/民宿
旅游套餐/跟团游
景点门票/当地玩乐
租车/交通接驳
总体而言，您对目前旅游预订平台（App/网站）的操作简单性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游预订过程中，您认为以下哪些环节的操作可以进一步简化？（多选）
搜索与筛选（如日期、价格、目的地）
比价与选择产品
填写预订人/乘客信息
选择附加服务（保险、餐食、座位）
在线支付流程
订单管理与修改
获取电子凭证/确认单
在填写个人信息（如姓名、证件号、联系方式）时，您觉得操作是否便捷？
非常便捷，有自动填充或历史记录
比较便捷，但偶尔需要手动修改
一般，需要逐项手动输入
比较繁琐，信息项过多或复杂
非常繁琐，经常出错
您对旅游预订平台（App/网站）的页面加载速度和响应速度满意吗？
非常满意，速度很快
比较满意
一般，偶尔卡顿
不太满意，加载较慢
非常不满意，经常卡顿或出错
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游预订平台（基于其操作简单性）？
在旅游行程中（如值机、入住、入园、使用当地服务），您遇到过哪些操作上的不便？（多选）
电子凭证（二维码/邮件）查找困难
需要切换多个App或平台操作
现场扫码/核销流程复杂
与客服沟通解决问题效率低
多语言界面或指引不清晰
未遇到明显不便
当您需要修改或取消订单时，操作流程是否清晰、简单？
非常清晰简单，能快速自助完成
比较清晰，但需要一些步骤
一般，流程有些复杂
不太清晰，需要联系客服协助
非常不清晰，操作困难
您对旅游平台提供的客服支持（在线客服、电话客服）在解决问题时的操作便捷性满意吗？
非常满意，能快速接入并解决问题
比较满意
一般
不太满意，接入慢或流程繁琐
非常不满意，问题难以解决
旅游平台发送的订单确认、提醒、电子发票等通知信息，其清晰度和获取便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来旅游平台在哪些方面提升操作的简单性？（多选）
更智能的搜索和推荐
一键式打包预订
个人中心信息统一管理
更简化的支付流程
增强现实（AR）导航或识别
离线功能支持
语音助手交互
与3年前相比，您觉得旅游预订和体验的整体操作流程是变得更简单还是更复杂了？
明显更简单了
稍微更简单了
差不多，没太大变化
稍微更复杂了
明显更复杂了
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您自认为对智能手机、电脑等数字设备的操作熟练程度如何？
请分享一次让您印象深刻的、操作特别简单顺畅（或特别复杂糟糕）的旅游预订或体验经历，以及您的具体建议。