旅游体验专业能力满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于旅游体验专业能力的调查,旨在了解相关服务提供者的专业水平与您的满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量,提升旅游体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次体验的旅游服务类型是?
跟团游
自由行(含定制游)
商务/会展旅游
主题/专项旅游(如摄影、美食)
其他
您是通过何种渠道预订或获取该旅游服务的?
在线旅游平台(OTA)
旅行社门店
朋友/家人推荐
旅游博主/KOL推荐
直接联系服务商
其他
请对本次旅游服务提供者的【行程规划与设计】专业能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游服务提供者的【目的地知识(如文化、历史、景点)】专业能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游服务提供者的【沟通与协调能力(如需求理解、问题解答)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游服务提供者的【应急处理与问题解决能力】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游服务提供者的【服务态度与热情度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该服务提供者?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务提供者在哪些方面的专业能力最为突出?(可多选)
行程规划创新性
信息准确性与时效性
个性化服务定制
成本控制与性价比
安全保障与风险提示
文化讲解深度
语言沟通能力
其他
您认为该服务提供者在哪些方面的专业能力有待提升?(可多选)
行程规划创新性
信息准确性与时效性
个性化服务定制
成本控制与性价比
安全保障与风险提示
文化讲解深度
语言沟通能力
其他
与您的预期相比,本次旅游体验的专业水平如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为专业能力对整体旅游体验满意度的影响有多大?
决定性影响
非常重要
比较重要
一般
不太重要
请描述一个本次体验中,服务提供者展现专业能力的具体事例(如无,请填“无”)。
    ____________
请描述一个本次体验中,您认为服务提供者专业能力不足的具体事例(如无,请填“无”)。
    ____________
未来在选择旅游服务时,您是否会优先考虑本次体验过的服务提供者?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道来评估一个旅游服务提供者的专业能力?(可多选)
在线用户评价/评分
朋友/家人口碑
服务商提供的资质证明
服务方案/行程单的详细程度
初步沟通时的感受
价格水平
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均进行几次休闲旅游(非商务目的)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于提升旅游行业的整体专业服务水平,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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