请对本次接待您的服务人员的礼貌程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员主动问候、自我介绍等专业仪态进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员倾听您的问题描述时的耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在沟通中是否使用了清晰易懂的语言，而非过多专业术语？
请对服务人员向您解释故障原因和维修方案的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动告知了维修的预计耗时和费用？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，是我主动询问的
否，没有告知
在维修等待或进行过程中，服务人员是否及时向您通报进度？请对此项服务的主动性评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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服务人员在处理您的疑问或顾虑时，表现出的同理心和积极解决意愿如何？
非常积极，感同身受
比较积极
一般
比较敷衍
非常消极
您认为本次服务人员在态度方面有哪些值得称赞的地方？（可多选）
热情友好
耐心细致
专业可靠
积极主动
诚信透明
暂无特别感受
您认为本次服务人员在态度方面有哪些可以改进的地方？（可多选）
沟通不够热情
缺乏耐心
解释不够清晰
主动性不足
解决问题效率低
态度很好，无需改进
整体而言，您对本次售后维修服务人员的服务态度满意吗？
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升我们售后维修人员的服务态度，您是否有其他具体的意见或建议？