请对本次旅程的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本次旅行中为您提供主要服务的旅行社/平台/酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）
在预订环节（如网站、APP、电话或线下门店），工作人员的服务态度如何？
非常热情专业
比较热情
一般，公事公办
比较冷淡
非常差，不耐烦
预订环节的信息沟通（如行程介绍、费用说明、注意事项）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰
一般，部分模糊
比较混乱
非常混乱，信息错误
在交通服务方面（如机场、车站接送，当地交通工具），司乘人员的服务态度如何？
非常友好，乐于助人
比较友好
一般，无特别感受
比较冷漠
非常差，态度恶劣
入住酒店/民宿时，前台接待人员的服务态度如何？
热情周到，宾至如归
礼貌专业
态度平淡
略显不耐烦
态度很差
酒店/民宿的客房清洁、餐饮等后勤人员的服务态度如何？
主动热情，细致入微
礼貌友善
完成任务式服务
反应迟缓，不够主动
态度冷漠
在景点游览时，导游/讲解员/景区工作人员的服务态度如何？
讲解生动，关怀备至
认真负责，有问必答
按部就班，缺乏互动
敷衍了事
态度恶劣
在餐饮服务方面，您认为哪些环节的服务态度令您满意？（可多选）
餐厅迎宾/领位
点餐服务
上菜速度与沟通
席间服务（如添水、换骨碟）
结账服务
均不满意
当您遇到问题或需要帮助时（如迷路、物品遗失、身体不适），相关人员的响应与帮助态度如何？
非常迅速，积极主动解决
响应较快，尽力协助
响应一般，按流程处理
响应迟缓，推诿敷衍
无人理会或态度恶劣
请对本次旅程中，服务人员（总体）的专业素养（如知识、技能、效率）进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次旅行中，服务态度最需要改进的环节是？（可多选）
预订咨询
交通接驳
住宿接待
景点导览
餐饮服务
购物环节
售后/投诉处理
其他
与您的预期相比，本次旅程的整体服务态度如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请分享一个本次旅程中，让您感到特别温暖或特别不满的服务态度相关事例。（选填）
基于本次体验，您未来是否会优先选择该旅行社/平台/酒店品牌的服务？
对于提升旅游行业的整体服务态度，您有什么宝贵的建议？