您最常使用哪一类在线购物平台？
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
总体而言，您对最近半年在线上购买商品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比，线上购买的商品质量通常如何？
远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远高于期望
您认为哪些品类的商品，线上与线下的质量差异最为明显？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
当收到质量不如预期的商品时，您最常采取的行动是？
联系客服退换货
给予差评或中评
自认倒霉，不再购买
在社交媒体分享经历提醒他人
其他
您认为平台商家对商品描述（如图文、视频）的准确度如何？（1分表示严重不符，5分表示完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因商品质量问题，对某个商家或品牌失去信任？
在判断线上商品质量时，您最依赖哪些信息？（可多选）
商品详情页描述
用户评价（尤其是带图/视频评价）
销量数据
问答区
主播/达人推荐
品牌知名度
价格
您认为平台在保障商品质量方面（如打假、抽检、商家审核）做得如何？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为“有明确质量保障（如官方认证、保险承保）”的商品支付更高价格？
您希望平台在提升商品质量方面，优先加强哪些措施？（可多选）
加强商家入驻审核
增加商品质量抽检频次与公示
优化评价系统，打击虚假好评
建立更便捷高效的售后保障通道
推广品质认证标签
其他
与一年前相比，您感觉在线平台的整体商品质量有变化吗？
明显下降
略有下降
基本没变化
略有提升
明显提升
请分享一次您在线上购物时，遇到的关于商品质量最满意或最不满意的经历。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上