在过去一年中，您使用本物流服务进行配送的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-5次
每周1-2次
每周3次及以上
您主要使用本物流服务配送哪一类物品？
文件/信件
普通商品/日用品
电子产品/高价值物品
生鲜/易碎品
其他
请对配送员在配送过程中的整体安全防护措施（如佩戴口罩、手套，保持安全距离等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹外包装，其完好程度如何？
几乎总是完好无损
偶尔有轻微挤压或破损
经常出现明显破损
几乎总是破损严重
在您看来，以下哪些环节的安保措施最为重要？（可多选）
货物装车/卸货过程
运输途中的车辆安全
配送员上门时的身份验证
包裹的防拆、防丢失封装
配送信息（如地址、电话）的隐私保护
您对本公司提供的“实时追踪货物位置”功能的安全性及可靠性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当包裹需要签收时，配送员是否主动要求您或指定代收人进行签收确认？
您是否遇到过包裹在配送过程中丢失的情况？
从未
很少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（5次以上）
当您遇到与配送安全相关的问题（如包裹破损、丢失）时，联系客服的便捷性如何？
非常便捷，问题快速解决
比较便捷，但解决需要时间
一般，联系过程繁琐
不便捷，难以联系上
未遇到过此类问题
综合考虑安全性、可靠性和服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前配送环节中，最大的安全隐患是什么？
配送人员身份不明
包裹在运输途中被调包
包裹被随意放置导致丢失或被盗
个人信息泄露风险
其他
您对我们处理包裹破损、丢失等安全事件后的赔偿流程及结果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进一步加强对配送安全的保障？（可多选）
为高价值物品提供更坚固的包装
推广使用一次性封签或防拆标签
加强配送员的背景核查与安全培训
优化APP，提供更详细的签收人信息验证
提供更透明的运输过程监控信息（如温湿度）
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的安全保障水平处于什么位置？
对于提升物流配送的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否了解我们为保障配送安全而推出的特定服务或产品（如保价服务、隐私面单等）？
您对我们保护客户个人隐私信息（如联系方式、地址）的措施感到放心吗？（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在恶劣天气（如暴雨、大雪）条件下，您认为我们的配送安全保障措施是否到位？
非常到位，能主动沟通并妥善安排
比较到位，基本能完成配送
一般，偶有延误或问题
不到位，经常出现安全问题或延误
未在恶劣天气下使用过
您主要通过哪些渠道了解物流配送的安全信息？（可多选）
物流公司官网/APP通知
配送员口头告知
社交媒体/新闻
亲友/同事分享
很少关注
请描述一次您印象深刻的、与物流安全相关的正面或负面经历。（选填）