您最近一次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
快餐店
火锅/烧烤店
日料/韩料店
其他
您是通过什么方式进入餐厅的？
直接进店
电话预约
线上平台（如大众点评、美团）预约
其他
请为您进店时，迎宾/领位人员的接待态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐时，服务员是否主动、清晰地介绍了菜品或推荐？
是，非常主动且专业
是，但比较被动
否，需要我主动询问
没有服务员来点餐（扫码点单等）
请为点餐过程中，服务员的耐心程度和响应速度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上菜时，服务员是否准确报出菜名并提醒您注意（如盘子烫）？
在用餐过程中，服务员是否及时关注到您的需求（如添水、更换骨碟、补充纸巾）？
非常及时，无需提醒
比较及时，偶尔需要提醒
不太及时，经常需要提醒
基本没有主动服务
请为服务员在回应您需求时的礼貌用语和面部表情（微笑等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对菜品或服务提出疑问或意见时，服务人员的处理态度如何？
非常重视，积极解决并道歉
表示理解，尝试解决
态度一般，简单处理
态度敷衍，不予理会
您认为本次服务中，哪些方面最让您满意？（可多选）
迎宾热情
点餐专业
上菜有序准确
响应及时
服务主动
态度亲切友善
处理问题得当
结账高效
您认为本次服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
迎宾冷淡
点餐不熟练/等待时间长
上菜错误或顺序混乱
响应迟缓
缺乏主动服务意识
态度冷漠或不耐烦
处理问题推诿
结账流程繁琐
暂无，都很满意
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对提升餐厅服务态度，还有什么具体的意见或建议吗？（选填）