请为您本次入住酒店的整体服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分）
您是通过什么渠道预订本次住宿的？
酒店官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
公司/旅行社协议
其他
您本次入住的房型是？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
请为前台接待人员的服务态度与效率打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您在前台办理入住/退房时，最令您满意或不满意的服务细节。
请为礼宾/行李员的服务态度与主动性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若使用过，请为客房送餐服务的响应速度与服务员态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房清洁人员的服务态度与细致程度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房服务方面（如清洁、补充用品、报修响应等），您有什么具体的表扬或改进建议？
请为餐厅/早餐服务人员的服务态度与专业性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在服务态度方面，哪些环节表现最为突出？（可多选）
前台接待
礼宾行李
客房服务
餐饮服务
康体娱乐
商务中心
问题投诉处理
您认为酒店在服务态度方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
前台接待
礼宾行李
客房服务
餐饮服务
康体娱乐
商务中心
问题投诉处理
若曾提出，请为酒店处理您问题或投诉时的态度与解决效率打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述酒店在处理您的问题或投诉时，让您印象最深的一点（无论好坏）。
与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的服务态度处于什么水平？
服务人员的微笑和友好问候，是否让您感到真诚和舒适？
总是如此，非常真诚
大多数时候是
一般，感觉是流程化的
很少感到真诚
完全没有
请为服务人员主动提供帮助的意愿与能力打分。（1分非常被动/能力不足，5分非常主动/专业高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一位在本次入住期间让您印象最深刻（无论好坏）的服务人员，并简述原因。
基于本次体验，您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？
对于提升酒店整体服务态度和宾客体验，您还有什么其他的宝贵意见或建议？