您最近一次使用餐饮服务的主要方式是？
堂食
外卖平台点餐
餐厅自营小程序/APP点餐
电话订餐
从下单到收到餐品，您认为整体等待时间如何？
非常快，超出预期
比较快，在预期内
一般，可以接受
比较慢，超出预期
非常慢，难以接受
请对下单过程的便捷性（如菜单清晰度、支付流畅度等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商家/餐厅的接单速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品制作速度（从接单到出餐）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于外卖服务，您认为配送员到达的准时性如何？
非常准时
基本准时，略有延迟
有明显延迟
延迟严重
不适用（堂食）
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐品送达时的温度是否符合您的期望？
热食很热/冷食很冷，完全符合
温度适中，基本符合
温度有偏差，勉强接受
温度明显不达标，令人失望
不适用（堂食）
餐品包装的完整性如何？
包装完好，无撒漏
基本完好，轻微问题
包装破损/撒漏，影响体验
不适用（堂食）
在交付过程中，哪些环节最让您感到满意？（可多选）
下单便捷
商家接单快
餐品制作快
配送准时
配送员态度好
餐品温度好
包装完好
其他
在交付过程中，您认为最需要改进的环节是？（可多选）
下单流程
商家接单速度
餐品制作速度
配送准时性
配送员服务
餐品保温/保冷
包装质量
其他
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/这项服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升餐饮服务交付效率，您有哪些具体的意见或建议？