您与我们的合作时长是?
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购/使用的是我们哪一类的产品?
核心产品A系列
升级产品B系列
配件与服务
定制化解决方案
全部产品线均有涉及
请您对产品的整体质量满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品性能的稳定性与可靠性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品外观设计与工艺水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品说明文档(如使用手册、技术参数表)的清晰度与完整性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的耐用性如何?
远超预期,非常耐用
符合预期,表现良好
基本符合预期,偶有小问题
低于预期,需要改进
远低于预期,问题频发
在过去一年中,您使用我们产品时遇到质量问题的频率是?
从未遇到
极少(1-2次)
偶尔(3-5次)
比较频繁(6-10次)
非常频繁(10次以上)
如果遇到过质量问题,主要出现在哪些方面?(可多选)
功能缺陷/无法正常工作
零部件损坏或过早磨损
软件/固件运行不稳定
包装或运输导致损坏
产品与描述或规格不符
未遇到过质量问题
当产品出现质量问题时,我们售后服务的响应速度如何?
非常迅速,远超预期
比较迅速,符合预期
一般,在可接受范围内
比较迟缓,有待提升
非常迟缓,严重影响使用
我们提供的质量问题解决方案(如维修、换货、技术支持)的有效性如何?
非常有效,彻底解决问题
比较有效,基本解决问题
效果一般,问题部分解决
效果较差,问题反复出现
完全无效,问题未得到解决
请您对我们产品质量控制体系的信任度进行评分(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类竞品相比,您认为我们产品的整体质量处于什么水平?
您认为我们在产品质量方面最需要优先改进的是?(最多选择3项)
原材料与零部件质量
生产工艺与流程控制
出厂检验与测试标准
产品设计与可靠性
包装与运输防护
软件/固件的稳定性与更新
质量问题的追溯与反馈机制
基于您对我们产品质量的整体体验,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
考虑到产品质量、价格和服务,您认为我们的产品性价比如何?
性价比极高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
您对我们未来提升产品质量,有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些功能、改善哪些细节、加强哪方面的测试等)
请留下您最欣赏我们产品的一个优点,以及最希望我们改进的一个缺点。
总体而言,您未来继续采购或使用我们产品的意愿是?
非常愿意,会持续合作
比较愿意,视情况而定
一般,需要观察改进效果
不太愿意,正在考虑替代方案
完全不愿意,将终止合作