您本次入住的是哪种类型的客房？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您本次的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
公司/旅行社协议
前台直接入住
您办理入住手续的等待时长是？
无需等待，立即办理
1-5分钟
6-10分钟
11分钟以上
请对前台办理入住手续的效率（如证件核对、信息录入、房卡制作等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住时，是否清晰、快捷地获得了房间位置、Wi-Fi密码、早餐时间等必要信息？
是，非常清晰快捷
是，但信息提供不够主动/完整
否，需要我主动询问
否，即使询问后仍不清晰
从您到达客房门口到使用房卡成功进入房间，整个过程是否顺畅？
非常顺畅，一次成功
基本顺畅，偶尔需要调整
不太顺畅，试了几次
完全不顺畅，需要联系前台解决
客房内的设施设备（如空调、电视、灯光、卫浴）是否在您入住时已处于正常、可用的待命状态？
全部正常可用
大部分正常，个别小问题
部分设备存在问题
较多设备无法正常使用
在您入住后，曾通过何种方式联系酒店服务中心（如电话、APP、微信等）提出过需求？（可多选）
未提出过任何需求
索取物品（如矿泉水、毛巾等）
维修请求
咨询信息
其他服务请求（如叫醒、加床等）
对于您提出的服务需求，酒店的平均响应时长是？
5分钟以内
6-15分钟
16-30分钟
30分钟以上
未提出需求
请对酒店服务中心处理您需求的最终解决效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理退房手续的等待时长是？
无需等待，立即办理
1-5分钟
6-10分钟
11分钟以上
退房时，账单核对与结算过程是否清晰、准确、快速？
非常清晰快速，无异议
基本准确，但速度一般
存在疑问，需要时间核对
出现错误，处理时间较长
酒店是否提供了快速退房（如自助退房机、房卡投递箱、APP退房）选项？您是否使用了该服务？
提供了且我使用了，体验很好
提供了但未使用
未提供该服务
提供了但体验不佳
基于本次整体入住体验，您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店在提升住宿交付效率方面，最需要改进的环节是？（可多选）
入住前信息沟通与确认
前台入住办理速度
客房准备与清洁效率
服务中心响应与处理速度
退房结算流程
数字化/自助服务体验
员工服务熟练度与主动性
对于提升酒店从预订到离店的整体服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？