您最近一次使用在线支付是在什么场景下？
线上购物（如淘宝、京东）
线下扫码支付（如超市、餐厅）
生活缴费（如水、电、燃气）
交通出行（如打车、购票）
其他
您最常使用的支付方式是什么？
支付宝
微信支付
云闪付
银行卡快捷支付
数字人民币
其他
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常用的这个支付工具？
在您看来，整个支付流程（从选择支付到完成）的步骤数量如何？
步骤极少，非常简洁
步骤适中，可以接受
步骤较多，有些繁琐
步骤太多，难以忍受
请对支付过程中页面跳转的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，哪些环节让您感到不够便捷？（可多选）
登录/验证身份
选择支付方式
输入密码/验证码
确认支付信息
等待支付结果
处理支付失败
其他
请对支付页面的信息清晰度和指引明确性进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付过程中的安全验证方式（如短信验证码、指纹、人脸识别）的便捷性满意吗？
如果可以对支付流程提出一项改进建议，您会建议什么？
您是否愿意开启“小额免密支付”或“面容支付”等功能来提升便捷性？
您认为一个理想的支付流程，应具备哪些特点？（可多选）
一步到位，无需跳转
生物识别，无需输入
失败后智能引导
账单信息一目了然
支持多种支付方式聚合
其他
相比一年前，您觉得常用支付工具的便捷性有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没感觉
反而变得更麻烦了
请对您整体支付体验的便捷性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上