您本次用餐的餐厅名称是？
XX中餐厅
XX西餐厅
XX火锅店
XX快餐店
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对您本次用餐的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入餐厅时，迎宾/接待人员的态度如何？
非常热情友好
比较热情
态度一般
比较冷淡
非常冷淡
服务员为您引座、递送菜单的过程是否及时、有序？
非常及时有序
比较及时
一般
有些迟缓混乱
非常迟缓混乱
点餐时，服务员对菜品介绍和推荐的耐心与专业度如何？
非常耐心专业
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦且不专业
在您需要服务（如加水、更换骨碟、添加餐具）时，服务员的响应速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓，多次催促
上菜时，服务员是否清晰报出菜名并对摆放位置有所考虑？
是，非常规范周到
基本做到
一般，偶尔报菜名
很少报菜名，随意摆放
完全没有
当您对菜品或服务提出疑问或需求时，服务员的态度是？
积极聆听，尽力解决
愿意处理但不够积极
态度平淡，公事公办
表现出不耐烦
拒绝或推诿
用餐过程中，服务员的仪容仪表和举止是否得体？
非常得体专业
比较得体
一般
有些随意
非常随意不得体
您认为本次服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
迎宾接待热情
点餐推荐专业
响应需求及时
上菜服务规范
处理问题积极
整体氛围友好
无明显满意点
您认为本次服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
迎宾接待冷淡
点餐时缺乏耐心
响应需求缓慢
上菜随意无序
对问题敷衍推诿
仪容举止不专业
服务缺乏主动性
无明显改进点
结账时，收银员的服务态度如何？
热情礼貌，准确高效
态度礼貌，效率一般
态度平淡，仅完成流程
有些不耐烦
态度差，效率低
您离店时，是否有工作人员向您道别或表示感谢？
有，且态度真诚
有，但流于形式
没有注意到
完全没有
与您的期望相比，本次服务的整体表现如何？（1分远低于期望，5分远超期望）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对服务态度或餐厅体验的其他具体意见或建议（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上