您最近一次参与或学习的会员服务课程名称是？
《高效沟通技巧》
《客户服务礼仪》
《产品知识深度解析》
《情绪管理与压力应对》
《线上服务工具应用》
其他（请在下文补充）
您是通过何种渠道了解到该课程的？
会员专属通知
服务顾问推荐
官方网站/APP推送
社交媒体宣传
朋友/同事介绍
请对课程内容的实用性与您工作/需求的匹配度进行评分（1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程讲师的授课能力（如表达清晰度、互动性、专业性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程材料的质量（如课件、讲义、辅助资料）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向其他同事或朋友推荐此课程？（0-10分）
您认为本课程最大的亮点或优势在于？（可多选）
内容贴近实际，案例丰富
讲师经验丰富，讲解生动
互动环节设计好，参与感强
课程时间安排合理
课后有跟进或辅导
课程平台/工具使用便捷
您认为本课程在哪些方面有待改进？（可多选）
课程内容深度不足
理论过多，实践指导少
讲师与学员互动不够
课程时长不合适（过长或过短）
课程资料不够完善
技术平台不稳定或体验差
暂无，非常满意
课程的学习是否对您解决实际工作中的问题产生了帮助？
您更偏好哪种课程形式？
纯线上直播课
纯线上录播课
线上直播+录播回看
线下面对面授课
线上线下结合（混合式）
您希望未来增加哪类主题的会员服务课程？
前沿技术与工具应用
高级服务策略与案例分析
个人软技能提升（如领导力、情商）
行业趋势与政策解读
心理健康与职业发展
对于本次课程，您是否有其他具体的表扬、批评或改进建议？
您未来继续参加我们会员服务课程的意愿如何？
非常愿意，会持续关注
比较愿意，有合适的课程会参加
一般，视情况而定
不太愿意
不确定
您对我们的会员服务体系（除课程外，如咨询、活动、权益等）还有哪些其他意见或期待？