您最常光顾的健身场所是?
大型连锁健身房
社区/小型健身房
私教工作室
瑜伽/普拉提馆
其他
您光顾该健身场所的频率是?
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月1-3次
偶尔
您本次评价主要针对哪类服务人员?
前台/会籍顾问
私人教练
团课教练
保洁/维护人员
其他工作人员
请对前台/会籍顾问的接待热情度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台/会籍顾问解答问题的专业性和清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对私人教练/团课教练的教学态度(耐心、鼓励)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对私人教练/团课教练的专业指导能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作人员(包括保洁、维护)的整体礼貌和友善程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时,工作人员的反应速度如何?
非常迅速,主动询问
比较及时
一般,需要等待
较慢,需要多次提醒
几乎无人理会
您认为哪些方面体现了良好的服务态度?(可多选)
主动问候与微笑
耐心倾听需求
清晰专业的解答
及时提供帮助
关注会员感受与反馈
积极处理投诉与问题
您曾遇到过哪些服务态度不佳的情况?(可多选)
工作人员表情冷漠
回答问题不耐烦
对会员需求视而不见
推诿责任
区别对待不同会员
未遇到过
与您接触过的工作人员,是否能够记住您的姓名或习惯?
基于服务态度,您有多大可能向朋友或同事推荐这家健身场所?(0-10分)
您认为该场所的服务态度,在您去过的健身场所中处于什么水平?