健身服务使用体验满意度调查

感谢您参与本次健身服务体验调查!您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您提供更优质的健身体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密。
您在本健身场所的会员身份是?
年卡会员
季卡/半年卡会员
月卡会员
次卡/体验用户
非会员(陪同或访客)
您通常使用健身服务的频率是?
每周4次或以上
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
偶尔使用
您主要使用哪些健身设施或服务?(可多选,此为多选题逻辑,但以单选形式询问主要目的)
有氧器械区(跑步机、椭圆机等)
自由力量区(哑铃、杠铃等)
固定器械区
团体操课(瑜伽、动感单车等)
私教课程
游泳池/SPA
请对健身场所的整体环境卫生(如地面清洁、空气流通、器械摆放)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的设备完好率与维护状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家健身场所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对前台接待及客服人员的服务态度和专业性感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为健身场所的会员价格与您获得的服务价值相比如何?
物超所值
基本匹配
勉强接受
价格偏高
价格过高
您认为本健身场所在哪些方面做得比较好?(可多选)
地理位置便利
营业时间合理
设施种类齐全
教练专业水平
会员社群氛围
课程内容丰富
洗浴更衣环境
其他
您认为最需要改进的方面是?(可多选)
高峰时段人太多
器械数量不足或老旧
淋浴间卫生与热水供应
教练推销课程过于频繁
课程预约困难
空气流通不佳
储物柜不足或不安全
其他
您参与团体课程(如有)的频率是?
每周定期参加
偶尔参加感兴趣的课程
很少参加
从未参加
不适用(无此需求)
如果参加过,请对团体课程教练的专业性与课堂氛围进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过私人教练课程?
是,目前正在使用
是,但已结束
考虑过但未购买
从未考虑
不适用
如果购买过,请对私教服务的专业性和效果进行总体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解我们的活动或促销信息?
官方微信公众号/小程序
店内海报/前台告知
教练或会籍顾问通知
朋友推荐
其他社交媒体
很少关注
您对我们处理投诉或建议的反馈机制是否满意?
非常满意,处理及时有效
比较满意,有反馈
一般,反馈较慢
不太满意,很少得到反馈
从未提出过投诉或建议
您认为我们还可以增加哪些服务或设施来提升您的健身体验?
    ____________
综合考虑所有因素,您对本次健身服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您最想对我们说的一句话或一个建议(可选)
    ____________

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