您在本健身场所的会员身份是?
年卡会员
季卡/半年卡会员
月卡会员
次卡/体验用户
非会员(陪同或访客)
您通常使用健身服务的频率是?
每周4次或以上
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
偶尔使用
您主要使用哪些健身设施或服务?(可多选,此为多选题逻辑,但以单选形式询问主要目的)
有氧器械区(跑步机、椭圆机等)
自由力量区(哑铃、杠铃等)
固定器械区
团体操课(瑜伽、动感单车等)
私教课程
游泳池/SPA
请对健身场所的整体环境卫生(如地面清洁、空气流通、器械摆放)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的设备完好率与维护状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家健身场所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对前台接待及客服人员的服务态度和专业性感觉如何?
您认为健身场所的会员价格与您获得的服务价值相比如何?
您认为本健身场所在哪些方面做得比较好?(可多选)
地理位置便利
营业时间合理
设施种类齐全
教练专业水平
会员社群氛围
课程内容丰富
洗浴更衣环境
其他
您认为最需要改进的方面是?(可多选)
高峰时段人太多
器械数量不足或老旧
淋浴间卫生与热水供应
教练推销课程过于频繁
课程预约困难
空气流通不佳
储物柜不足或不安全
其他
您参与团体课程(如有)的频率是?
每周定期参加
偶尔参加感兴趣的课程
很少参加
从未参加
不适用(无此需求)
如果参加过,请对团体课程教练的专业性与课堂氛围进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过私人教练课程?
是,目前正在使用
是,但已结束
考虑过但未购买
从未考虑
不适用
如果购买过,请对私教服务的专业性和效果进行总体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解我们的活动或促销信息?
官方微信公众号/小程序
店内海报/前台告知
教练或会籍顾问通知
朋友推荐
其他社交媒体
很少关注
您对我们处理投诉或建议的反馈机制是否满意?
非常满意,处理及时有效
比较满意,有反馈
一般,反馈较慢
不太满意,很少得到反馈
从未提出过投诉或建议
您认为我们还可以增加哪些服务或设施来提升您的健身体验?
综合考虑所有因素,您对本次健身服务的整体满意度是?