您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
工程部
安保部
市场销售部
人力资源部
财务部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对酒店目前为员工提供的专业技能培训体系的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行推荐本酒店的专业能力培养体系？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为以下哪些专业技能对您目前岗位最为重要？（可多选）
客户服务与沟通技巧
房务操作标准与效率
餐饮服务与酒水知识
设施设备维护与报修
安全与应急处理流程
销售与收益管理技巧
办公软件与系统操作
外语沟通能力
团队协作与领导力
您认为酒店在提供岗位所需的专业工具和设备方面做得如何？
非常充足且先进
基本满足需求
一般，有待改善
比较缺乏
非常缺乏
您对直属上级在指导您提升专业能力方面的表现满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道学习新的专业知识与技能？
酒店内部培训
上级或同事指导
在线课程/网络学习
行业书籍/杂志
行业会议/展会
很少有机会学习
您希望酒店未来在哪些方面加强专业能力培训？（可多选）
新员工入职系统培训
岗位技能深化培训
跨部门知识培训
管理能力与领导力培训
新技术/新系统应用培训
服务英语/外语培训
客户投诉处理技巧
职业发展规划指导
您认为酒店内部的岗位知识库（如SOP手册、案例库等）是否易于获取和使用？
非常方便，内容清晰
比较方便，但内容可更新
一般，查找不太方便
不太方便，信息分散
没有使用过相关知识库
您对酒店为支持员工专业发展所提供的资源（如培训预算、学习时间等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在工作中遇到专业难题时，您通常能及时获得有效的支持与解答吗？
您认为当前影响您专业能力发挥的主要障碍有哪些？（可多选）
培训机会不足
工作流程不合理
部门间沟通不畅
设备/工具落后
缺乏明确的绩效反馈
个人时间与精力有限
没有明显障碍
您是否清晰了解自己在本岗位的专业能力晋升路径与要求？
综合考虑，您对自己目前在酒店的专业能力成长速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他酒店相比，您认为本酒店对员工专业能力的重视程度如何？
远高于行业水平
略高于行业水平
与行业水平相当
略低于行业水平
远低于行业水平
您对酒店提升整体员工专业能力水平，有哪些具体的建议或期望？