您最常使用哪种支付方式完成订单？
支付宝/微信支付
银行卡/信用卡支付
货到付款
平台钱包/积分支付
其他
请为支付流程的整体便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果支付不顺利，您认为最主要的原因可能是什么？（可多选）
页面加载慢或卡顿
支付方式选择有限
支付信息填写复杂
网络信号问题
银行卡/账户限额
不清楚
请为支付页面的信息清晰度（如金额、优惠说明）打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“一键支付”或“免密支付”功能？
是，经常使用且满意
是，使用过但感觉一般
是，使用过但不再使用
从未使用过
不知道有此功能
您对支付流程（如支付方式、步骤、安全提示等）有什么具体的改进建议？
从下单到商品送达，实际所用时间与平台预估时间相比如何？
比预估时间快很多
比预估时间略快
与预估时间一致
比预估时间略慢
比预估时间慢很多
请为物流配送的整体时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流过程中，您是否能够方便地查询到包裹的实时位置？
是，信息非常准确及时
是，但信息更新有延迟
否，查询信息不清晰
从未查询过
您是否遇到过物流异常（如长时间不更新、派送延迟、错派等）情况？
您认为哪些因素最影响您对物流时效的满意度？（可多选）
发货速度
运输途中速度
末端配送速度与准时性
物流信息透明度
配送员服务态度
包装完好度
请为配送员的服务态度与专业性打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“预约配送”或“时间段选择”服务的体验如何？
使用过，非常方便准时
使用过，但时间不准
有需要但未提供此服务
不需要此服务
您对提升物流时效与服务（如配送速度、信息通知、末端服务等）有什么具体的建议？
基于整体的支付与物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑，如果未来需要购物，您再次选择本平台的可能性是？
除了支付和物流，您还希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
商品质量与种类
商品价格与促销
售后服务
平台界面与操作
客服响应
其他