企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我们的咨询服务品质,特此邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提供更优质的支持。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的参与!
您本次咨询的沟通渠道是?
线上会议(如腾讯会议、Zoom)
电话沟通
面对面会议
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
您与咨询顾问的沟通频率大约是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
仅此一次
从0到10分,您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的表达清晰度与逻辑性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的响应及时性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您需求的理解深度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次咨询沟通中,哪些方面做得比较好?(可多选)
沟通前的准备工作充分
沟通目标明确,议程清晰
顾问能有效引导讨论
沟通氛围融洽、开放
结论与后续行动计划明确
提供的资料或方案有针对性
您认为本次咨询沟通中,哪些方面有待改进?(可多选)
沟通时间安排不合理
沟通节奏过快或过慢
专业术语过多,不易理解
对问题的解答不够深入
后续跟进不够及时
沟通工具使用不顺畅
本次沟通是否达成了您预期的目标?
完全达成
大部分达成
部分达成
基本未达成
与预期目标无关
通过本次咨询沟通,您对解决相关问题的信心是否有所提升?
显著提升
有所提升
没有变化
有所下降
显著下降
您认为咨询顾问在沟通中是否充分尊重了您的意见和想法?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
请描述一次本次沟通中让您印象最深刻(无论正面或负面)的具体事例或细节。
    ____________
总体而言,您对本次咨询沟通的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望未来在咨询沟通中增加哪些形式或内容?(可多选)
更多可视化图表或数据展示
会前提供更详细的背景阅读材料
增加案例分享环节
安排更频繁的进度同步短会
提供沟通后的书面纪要或要点总结
对于提升我们未来的咨询沟通效果,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您未来是否愿意继续接受我们的咨询服务?
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

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