您最近一次使用旅游App/平台（如携程、飞猪、去哪儿等）进行预订或查询是在什么时候？
您通常使用旅游App/平台主要进行哪些操作？（可多选）
查询/比价机票/火车票
预订酒店/民宿
查看旅游攻略/景点信息
预订门票/当地活动
规划行程/路线
查看用户评价/分享
其他
总体而言，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您最常使用的这款旅游App/平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的旅游App/平台的【整体操作流畅度与响应速度】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您首次使用该App/平台时，您觉得其界面布局和功能引导是否清晰易懂？
非常清晰，能立刻上手
比较清晰，稍加探索即可
一般，有些地方需要摸索
不太清晰，感到困惑
非常不清晰，难以使用
请对【搜索功能（如搜索机票、酒店）】的便捷性与准确性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行多条件（如日期、价格、航空公司/酒店品牌）筛选时，您觉得操作是否简便高效？
非常简便，能快速找到目标
比较简便，基本能满足需求
一般，筛选逻辑有时不直观
比较繁琐，需要多次尝试
非常繁琐，难以达到预期效果
请对【产品详情页（如机票航班详情、酒店房型介绍）】的信息呈现清晰度与完整性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写预订信息（如乘机人、联系人、发票信息）时，流程是否顺畅，有无重复填写或信息丢失的情况？
非常顺畅，一气呵成
比较顺畅，偶有小问题
一般，流程有些冗长
不太顺畅，经常需要返回修改
非常不顺畅，体验很差
请对【支付流程】的便捷性与安全性感知进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要查看订单、进行改签/退订或联系客服时，相关入口是否容易找到？
非常容易，一目了然
比较容易，稍加寻找即可
一般，需要花点时间
不太容易，隐藏较深
非常困难，几乎找不到
在您的使用过程中，哪些环节曾让您感到操作复杂或不方便？（可多选）
注册/登录
搜索与筛选
比价过程
理解产品规则（如退改政策）
填写预订信息
支付环节
订单管理与售后
个人中心设置
从未感到不便
其他
与您使用过的其他同类App/平台相比，您认为这款产品的操作简单性处于什么水平？
显著更简单易用
稍微更简单易用
差不多
稍微更复杂难用
显著更复杂难用
如果请您为改进该App/平台的操作简单性提一个最迫切的建议，会是什么？
请对【App/平台在您常用设备上的适配与显示效果】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当操作遇到问题时，您通常如何解决？
自己反复尝试摸索
查看App内的帮助中心或FAQ
在线搜索解决方法
直接联系客服
放弃操作或改用其他平台
您认为一个操作简单的旅游App/平台，最重要的三个特性是什么？（请选择三项）
界面简洁直观
搜索与筛选高效
预订流程步骤少
信息展示清晰无歧义
支付方式多样且安全
客服响应及时
个性化推荐精准
加载速度快
其他
基于您目前的体验，您未来继续使用这款App/平台的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
我们非常希望听到您更多的想法。请问您对旅游App/平台在操作体验方面，还有哪些额外的意见或期望？