您最近一次使用本支付流程是在什么场景下？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
购买理财产品
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这个支付流程？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否曾遇到因页面加载缓慢而中断的情况？
支付页面的信息（如金额、收款方）是否清晰、易于核对？
您通常使用哪些支付方式完成支付？（可多选）
余额支付
储蓄卡/借记卡
信用卡
花呗/信用支付
零钱通/余额宝
其他第三方支付
输入支付密码或进行指纹/面容验证的过程是否顺畅安全？
非常顺畅且感觉安全
顺畅但略有担忧
一般
不太顺畅
经常失败且感觉不安全
支付成功的提示（如页面跳转、信息通知）是否及时、明确？
非常及时明确
比较及时明确
一般
提示延迟或模糊
完全没有收到明确提示
在哪些环节您曾感到困惑或需要额外思考？（可多选）
寻找支付入口
填写/确认支付信息
选择支付方式
进行安全验证
查看支付结果
从未感到困惑
当支付失败时，系统给出的错误提示信息是否有帮助？
非常有帮助，能明确问题所在
有一定帮助
提示信息模糊，不太理解
几乎没有提示
未遇到过支付失败
请对支付流程的视觉设计和界面美观度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为整个支付流程的步骤数量是否合理？
步骤精简，非常合理
步骤适中，可以接受
步骤略多，但能完成
步骤繁琐，影响体验
步骤过多，经常放弃支付
您希望未来在支付流程中增加或强化哪些功能？（可多选）
更快的支付速度
更多优惠券/支付立减提示
更详细的对账和交易记录
生物识别（指纹/面容）支付
大额交易安全确认
语音辅助支付
无需额外功能
与您常用的其他支付工具（如支付宝、微信支付、银联云闪付等）相比，本支付流程的整体体验如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上