您通常使用我们服务的哪个区域？
前台接待区
休息等候区
核心服务区（如咨询室、操作间等）
休闲区（如茶水间、阅读角等）
其他
您本次到访的主要目的是？
业务咨询/办理
预约服务体验
休闲放松
参加会议/活动
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对服务环境的整体清洁卫生状况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务环境的温度与空气流通状况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务环境的光线（自然光/灯光）明亮度与舒适度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对环境中的噪音控制水平（安静程度）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最能提升环境的舒适度？（可多选）
宽敞的空间布局
舒适的座椅/家具
宜人的香氛或气味
悦耳的背景音乐
绿色植物装饰
艺术装饰品
便捷的充电设施
高速稳定的Wi-Fi
其他
您对服务区域的私密性保护感觉如何？
非常满意，隐私得到充分保护
比较满意
一般，感觉尚可
不太满意，私密性不足
非常不满意，隐私易受打扰
您认为服务区域的标识指引（如指示牌、区域划分）是否清晰易懂？
非常清晰，能轻松找到目的地
比较清晰
一般，基本能看懂
不太清晰，有时会困惑
非常不清晰，容易迷路
请对休息等候区的设施（如座椅舒适度、茶几、杂志等）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对休闲区（如有）提供的饮品、小食等服务的满意度如何？
非常满意，品质好且选择多
比较满意
一般
不太满意，有待提升
不适用/未使用
您认为当前的环境设计风格（装修、配色等）是否符合您对该服务品牌的预期？
完全符合，甚至超出预期
基本符合
一般，感觉普通
不太符合，有些落差
完全不符合
在服务环境中，您最关注哪些细节？（可多选）
洗手间的整洁与便利
地面的干净与防滑
空气清新无异味
背景音乐的音量与风格
工作人员的服务态度
环境的整体秩序
其他
与您去过的其他同类服务机构相比，您认为我们的服务环境处于什么水平？
您是否愿意因为舒适的服务环境而增加来访频率或延长停留时间？
非常愿意
比较愿意
一般，影响不大
不太愿意
完全不愿意
请对服务环境中提供的便民设施（如雨伞架、衣帽架、储物柜等）的完善程度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务环境在营造轻松、减压的氛围方面做得如何？
非常好，能有效放松心情
比较好
一般
不太好，氛围感不强
完全没感觉
您认为我们的服务环境在舒适度方面，最需要立即改进的一点是什么？
您希望通过哪些渠道了解我们的环境优化进展或新服务？（可多选）
官方微信公众号
短信通知
店内公告/海报
服务人员告知
电子邮件
其他
基于您今天的体验，您下次来访的意愿如何？
一定会再来
很可能会再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来