您主要使用系统的哪个功能模块？
工单处理与查询
客户信息管理
知识库/自助查询
报表与数据分析
通话/在线会话系统
其他
请对过去一个月内，系统整体的稳定性（指系统是否频繁出现卡顿、报错、崩溃等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月中，您遇到系统响应缓慢（页面加载慢、操作卡顿）的频率是？
从未遇到
偶尔（每月1-2次）
有时（每周1-2次）
经常（每周3次以上）
几乎总是
过去一个月中，您遇到系统报错或功能异常（如提交失败、数据不显示）的频率是？
从未遇到
偶尔（每月1-2次）
有时（每周1-2次）
经常（每周3次以上）
几乎总是
过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如登录失败、页面崩溃）的频率是？
从未遇到
偶尔（每月1-2次）
有时（每周1-2次）
经常（每周3次以上）
几乎总是
您通常在哪些时段更容易遇到系统不稳定问题？（可多选）
上午工作高峰期（9:00-11:00）
下午工作高峰期（14:00-16:00）
月末/季末业务高峰期
系统更新维护前后
无明显规律
其他
当系统出现问题时，技术支持的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在可接受时间内
一般，需要等待较长时间
缓慢，严重影响工作
未联系过技术支持
技术支持对系统问题的解决效率如何？
非常高，能快速彻底解决
较高，基本能解决
一般，有时需要反复沟通
较低，经常无法彻底解决
未联系过技术支持
系统的不稳定问题对您处理客户咨询/工单的效率影响有多大？
严重影响，经常导致工作延误
有较大影响，有时会延误
有轻微影响，但可克服
几乎没有影响
完全没有影响
系统的不稳定问题对您的工作情绪或压力水平影响如何？
影响非常大，显著增加压力和挫败感
有较大影响，感到烦躁
有一些影响，但可以接受
几乎没有影响
完全没有影响
请对系统在高峰时段的稳定性表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统在非高峰时段（如午休、夜间）的稳定性表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统稳定性问题的首要原因可能是什么？
服务器性能或带宽不足
软件本身存在缺陷或漏洞
与第三方系统集成问题
网络环境问题
用户并发访问量过大
其他原因
不清楚
您希望系统在哪些方面优先进行稳定性改进？（最多选择3项）
提升页面加载与响应速度
减少功能异常和报错
增强高并发访问时的承载能力
优化系统更新流程，减少停机时间
加强数据同步的稳定性
改善移动端/多终端兼容性
提供更清晰的问题预警和状态通知
其他
基于您的整体使用体验，您有多大可能向同事推荐使用本系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、现象、影响），并分享您的具体建议。
对于提升系统稳定性和用户体验，您还有哪些其他想法或期望？