您最常使用本系统的哪个物流时效相关功能？
时效查询/预估
物流轨迹跟踪
异常件预警
报表分析
其他
总体而言，您有多大可能向同事或同行推荐本系统的物流时效功能？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)
请对系统提供的“物流时效预估准确性”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统提供的“物流轨迹更新及时性”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统“物流异常（如延迟、停滞）预警的及时性”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统“物流报表的数据清晰度和完整性”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统在物流时效方面，哪些信息展示得不够清晰或需要改进？（可多选）
预估送达时间
延迟原因说明
承运商对比数据
各环节耗时分析
都很清晰
当物流出现延迟时，系统是否能有效帮助您定位问题环节？
总能快速定位
大多数时候可以
有时可以，有时不行
很少能准确定位
完全不能
系统提供的物流时效数据，与您的实际业务感受（如客户反馈）的吻合度如何？
您希望系统未来在物流时效方面增加哪些功能或服务？（可多选）
更智能的延误预测
与客服系统联动自动处理异常
更详细的在途节点分析
移动端推送/提醒优化
API接口性能提升
与其他同类系统相比，您如何评价本系统的物流时效功能？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略逊于其他系统
显著不如其他系统
请对系统物流时效相关功能的“操作便捷性/易用性”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统物流时效相关功能的“页面加载与响应速度”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因系统物流时效信息不准确或延迟而遇到过客户投诉或内部沟通问题？
请描述一次您因系统物流时效功能（如信息不准、延迟、无预警等）导致的具体困扰或问题案例。
您通常通过哪些渠道获取系统物流时效相关的帮助或反馈问题？（可多选）
系统内置帮助文档
在线客服/技术支持
客户成功经理
电话支持
很少寻求帮助
请对您获得的“物流时效相关问题的技术支持响应速度与质量”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的体验，您对本系统物流时效功能的未来改善有信心吗？
对于提升本软件系统的物流时效功能与服务，您还有哪些具体的意见或建议？