您在过去一个月内，最常使用的是以下哪一类在线平台？
社交娱乐类（如视频、音乐、社交App）
电商购物类（如购物、外卖App）
学习办公类（如在线会议、文档协作、网课平台）
金融理财类（如银行、支付、投资App）
生活服务类（如地图、出行、健康App）
您最常使用的这个平台，其整体操作流畅度如何？
非常流畅，几乎无卡顿
比较流畅，偶尔有轻微卡顿
一般，卡顿情况时有发生
不太流畅，卡顿较频繁
非常卡顿，严重影响使用
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在以下哪些具体操作环节中，您曾遇到过卡顿、延迟或加载缓慢的情况？【多选题】
App/网页启动
页面/界面切换
内容搜索
图片/视频加载
信息提交/支付
消息/通知接收
账号登录/注册
文件上传/下载
其他
当遇到卡顿或延迟时，通常持续多长时间？
瞬间（1-2秒内恢复）
短暂（3-10秒）
较长（11-30秒）
很久（超过30秒）
不确定/视情况而定
您认为平台的卡顿问题在哪个时间段最为明显？
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日
任何时间都可能
没有明显的时间规律
请对平台的页面加载速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台内滑动、点击等交互操作的响应速度进行评分。（1分表示响应迟钝，5分表示响应迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用什么网络环境访问该平台？
家庭/公司Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi（如商场、咖啡厅）
混合使用
在不同网络环境下，平台的流畅度表现差异大吗？
差异很大，Wi-Fi下明显更流畅
有一定差异，但均可接受
差异不大，表现基本一致
差异不大，表现都不理想
没有注意过
平台出现卡顿问题时，您通常会采取什么措施？
刷新页面/重启App
检查网络并切换
清理手机/电脑缓存
等待其自行恢复
直接退出，稍后再试
向客服反馈
平台的卡顿问题是否曾导致您放弃完成某个操作（如下单、支付、观看）？
您认为影响平台流畅度的可能原因有哪些？【多选题】
平台服务器性能
自身设备性能（手机/电脑）
当前网络质量
平台版本未更新
同时在线用户过多
平台功能设计复杂
其他
与同类型的其他平台相比，您最常使用的这个平台在流畅度上处于什么水平？
总体而言，平台当前的流畅度水平在多大程度上满足了您的使用需求？（1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台通过优化显著提升了流畅度，您是否愿意增加使用频率或时长？
请您具体描述一次令您印象深刻的平台卡顿或操作不流畅的经历（包括时间、场景、操作）。
对于提升平台使用流畅度，您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上