您最常使用哪种设备访问本电商平台进行购物？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
请为【商品搜索与查找】的便捷性评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在搜索商品时，您是否总能快速找到您想要的目标商品？
您认为平台的【商品筛选与排序】功能在哪些方面可以改进？（可多选）
筛选条件不够精准
排序选项不符合需求
筛选结果加载慢
界面不够直观
无需改进
请为【商品详情页】的信息清晰度与完整性评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
将商品加入购物车的过程是否顺畅？
非常顺畅，一步完成
比较顺畅
一般，偶尔卡顿
不太顺畅，步骤繁琐
非常不顺畅，经常出错
请为【购物车页面】的操作流畅度（如修改数量、删除商品）评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进入结算页面并填写收货地址、选择配送方式的流程是否清晰易懂？
非常清晰，毫无困难
比较清晰
一般，有些地方需要思考
不太清晰，容易混淆
非常混乱，难以理解
从提交订单到支付成功，整个过程的耗时您觉得如何？
极快，瞬间完成
较快，可以接受
一般，有短暂等待
较慢，等待感明显
非常慢，令人不耐烦
基于本次调研所关注的“流程流畅度”，您有多大可能向朋友或家人推荐本电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，整个购物流程中，最影响流畅度的环节是？（可多选）
搜索与查找商品
浏览商品详情页
购物车操作
结算与填写信息
支付环节
页面跳转与加载
其他
与本平台相比，您认为其他主流电商平台（如淘宝、京东等）的购物流程整体流畅度如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不常使用其他平台，无法比较
请描述一次您在本平台购物时遇到的、让您觉得“不流畅”或“卡顿”的具体经历（例如：在哪个页面、进行了什么操作、出现了什么问题）。
总体而言，您对本次调研所关注的【电商平台购物全流程流畅度】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望平台优先优化以下哪几项以提升流畅度？（可多选）
页面加载速度
操作响应速度
流程逻辑简化
界面交互设计
网络稳定性
错误提示与引导
对于提升本电商平台购物流程的流畅度与整体体验，您还有什么具体的意见或建议？