您联系技术支持服务的主要渠道是？
电话热线
在线聊天
电子邮件
自助服务门户
社交媒体
请对技术支持人员的礼貌和尊重程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的耐心倾听和积极回应程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员是否清晰、准确地介绍了自己的身份？
是，非常清晰
是，比较清晰
一般，不太清晰
否，完全没有介绍
请对技术支持人员使用专业、易懂的语言进行沟通的满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，技术支持人员是否展现了同理心，理解您遇到的问题和感受？
非常理解，并给予情感支持
比较理解
一般，只是例行公事
不太理解，缺乏共情
请对技术支持人员处理问题的积极性和主动性进行评分（1-5分，5分为非常主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当问题需要升级或转交时，技术支持人员是否进行了清晰的说明和交接？
是，流程非常清晰顺畅
是，但说明可以更详细
一般，流程有些混乱
否，没有进行说明或交接
您认为技术支持人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
热情友好
耐心细致
专业自信
积极主动
富有同理心
沟通清晰
您认为在服务态度方面，哪些地方有待改进？（可多选）
语气生硬
缺乏耐心
推诿责任
沟通不清晰
缺乏同理心
态度消极
总体而言，您对本次技术支持服务的整体态度满意度如何？
基于本次服务体验，您未来再次选择我们技术支持服务的可能性有多大？
请分享一个本次服务中，技术支持人员在态度方面让您印象深刻的正面或负面细节。
对于提升技术支持人员的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？