您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
公司协议预订
其他
请对您入住时前台办理手续的沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时，工作人员是否清晰、主动地告知了您酒店的主要设施（如餐厅、健身房、Wi-Fi信息等）？
是，非常清晰全面
是，但不够详细
否，需要我主动询问
不确定/没注意
请对客房服务（如送餐、打扫、物品补充）的沟通响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过电话或在线渠道联系客房服务时，问题是否得到了有效解决？
是，迅速且完美解决
是，但过程有些波折
否，问题未得到解决
未曾联系
您主要通过哪些渠道与酒店进行沟通？（可多选）
前台当面沟通
客房电话
酒店官方APP/小程序
在线客服（如微信）
客房内的服务指南/二维码
请对酒店工作人员（如前台、礼宾、客房服务）的沟通态度和专业性进行整体评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的各类信息（如Wi-Fi密码、退房时间、早餐时间地点等）是否易于获取和理解？
非常容易，信息清晰明了
比较容易，但需要稍作寻找
比较困难，信息分散或模糊
非常困难
在您入住期间，曾遇到过哪些沟通不畅的情况？（可多选）
语言障碍
信息传递错误或延迟
员工对业务不熟悉
沟通渠道不畅通（如电话占线）
未遇到过
其他
基于本次入住的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与其他同档次酒店相比，您认为我们酒店的沟通服务水平如何？
对于酒店在信息传递或客户沟通方面，您有什么具体的改进建议？
如果酒店推出一个即时通讯功能（如通过APP或微信实时联系专属管家），您会愿意使用吗？
非常愿意，很期待
可能会尝试
无所谓，现有方式即可
不太愿意，担心隐私或打扰
总体而言，您对本次入住期间与酒店方的所有沟通体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★