您本次入住后，是否曾联系过酒店的客服或售后支持部门？
您联系售后支持的主要原因是？
账单问题（如费用争议、多扣款）
遗留物品寻找
住宿体验投诉
会员积分或权益问题
预订相关咨询
其他
请对您联系售后支持时，接通客服的便捷程度进行评分。（1分表示非常困难，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的专业知识和解决问题的能力进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的服务态度和礼貌程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题解决的最终结果满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您首次联系到问题得到（最终）解决，总共花费了多长时间？
基于本次售后支持体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分）
您更倾向于通过哪些渠道获取售后支持？（可多选）
酒店官方电话
酒店官方邮箱
酒店官方App/网站在线客服
社交媒体（如微信、微博）
直接联系入住的门店
第三方平台（如携程、Booking.com）客服
您认为我们的售后支持在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
沟通渠道的多样性/便捷性
客服人员的专业知识
解决问题的效率
后续跟进与反馈
处理流程的透明度
暂无，非常满意
与您体验过的其他酒店相比，您认为本酒店的售后支持服务处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
本次售后支持体验是否影响了您未来再次选择本酒店的可能性？
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的售后支持经历，或提出具体的改进建议。