您最近一次在门店购买商品后，从下单到拿到商品（或完成自提）的总体等待时间，您感觉如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，体验很差
您通常通过哪种方式在门店完成购买？
现场选购，直接结账
线上下单，门店自提
线上下单，门店配送
其他
请对门店员工处理订单（如扫码、打包、核对）的速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您等待交付的过程中，门店员工是否清晰告知了预计等待时间？
是，非常清晰
是，但不够准确
否，完全没有告知
不适用/未等待
在您看来，影响门店交付效率的主要环节有哪些？（可多选）
收银结账速度
商品拣货与备货
订单打包与核对
配送人员安排（如有）
系统处理与响应
门店客流拥堵
其他
与您光顾的其他同类零售门店相比，您认为本门店的交付效率处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请对门店在高峰时段（如周末、节假日）维持交付效率的能力进行评分（1-5分，1分为完全不能维持，5分为完全能维持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择“线上下单，门店自提”时，到店后通常需要等待多久才能拿到商品？
无需等待，已备好
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
不适用/未使用过此服务
门店提供的多种交付方式（如自提、配送）是否清晰易懂、易于操作？
您认为哪些措施能有效提升门店的交付效率？（可多选）
增加收银台或自助结账设备
优化店内商品布局与标识
增加备货与打包人员
升级订单处理系统
提供更准确的预计等待时间
设置快速通道或优先队列
其他
基于您最近的交付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来这家门店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
关于提升门店交付效率，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您光顾这家门店的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少