您使用本售后维修平台的主要目的是什么？
提交维修申请
查询维修进度
联系客服人员
查看维修记录/历史
其他
您最常通过哪种设备访问本售后维修平台？
手机（App/网页）
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他
请对平台整体加载速度（从打开到显示主界面）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交维修申请表单时，页面跳转或加载是否顺畅？
非常顺畅，无卡顿
比较顺畅，偶尔轻微延迟
一般，有明显等待
不顺畅，经常卡顿或加载失败
上传维修相关图片或文件时，过程是否流畅？
非常流畅，速度快
比较流畅，速度尚可
一般，速度较慢
不流畅，经常上传失败或卡住
请对平台页面之间切换的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分如丝般顺滑）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查询维修进度时，信息刷新和展示是否及时、无延迟？
总是非常及时
大多数时候及时
偶尔有延迟
经常需要等待或刷新
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后维修平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用平台时，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击按钮/链接后无反应或延迟反应
表单提交失败或卡住
图片/内容显示不全或错位
页面滚动卡顿
未遇到明显问题
与您使用过的其他类似服务平台相比，本平台的流畅度如何？
明显更流畅
稍微更流畅一些
差不多
稍微差一些
明显更差
请对平台搜索功能（如搜索订单、历史记录）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会如何操作？
耐心等待
刷新页面
退出重新进入
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
直接放弃操作
您认为当前平台的流畅度对您完成售后维修相关操作的影响程度是？
严重影响，经常无法顺利完成
有较大影响，需要花费更多时间
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
请描述一次您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体使用经历或场景。
您认为提升平台流畅度，最应优先改进哪个方面？
服务器响应速度
前端页面优化（减少加载元素）
网络连接稳定性保障
简化操作步骤/流程
优化图片、文件等资源加载
基于目前的流畅度体验，您对继续使用本平台处理售后事宜的信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些特定功能或页面的流畅度上做重点优化？（可多选）
登录/注册页面
维修申请提交页面
维修进度跟踪页面
在线客服/聊天窗口
个人中心/历史记录页面
支付相关页面（如有）
对于提升售后维修平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？