您通常使用哪种设备访问该平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
请为平台首页的加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品搜索结果的加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品详情页（包含图片、视频、评价等）的加载流畅度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐此平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
在浏览商品列表时，向下滑动页面是否会出现明显的卡顿或加载等待？
您在使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢
图片/视频加载不出来
操作点击无响应或延迟
页面频繁闪退或崩溃
支付过程卡顿
搜索功能反应慢
未遇到明显问题
当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面
切换网络（如Wi-Fi转4G/5G）
退出App重新进入
直接放弃，去其他平台
请为平台整体操作的流畅度（如切换页面、点击按钮、提交信息）打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的流畅度对您的购物决策影响大吗？
影响非常大，不流畅会放弃购买
影响较大，会降低购物体验
有一定影响，但可以忍受
影响很小，更关注商品和价格
完全没有影响
与一年前相比，您感觉该平台的流畅度有何变化？
明显变好了
略有改善
没有变化
略有变差
明显变差了
您认为平台在哪些环节的流畅度最需要优先改进？（可多选）
首页及频道页加载
商品搜索与筛选
商品详情页浏览
购物车管理与结算
支付流程
订单查询与物流跟踪
客服沟通界面
促销活动页面（如秒杀、抢券）
请描述一次让您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不愉快购物经历（可选填）
对于提升电商平台的流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常所处的网络环境是？
家庭/公司Wi-Fi
室外移动网络（4G/5G）
公共Wi-Fi
其他