您本次的寄件类型是？
个人日常寄件
电商购物退货
商务文件/样品
礼品寄送
其他
请对本次物流服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的物流服务推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过哪个渠道下单的？
官方APP/小程序
官方网站
电话预约
线下网点
第三方合作平台
在取/收件环节，您认为哪些方面做得较好？（可多选）
快递员准时到达
快递员服务态度好
包装指导专业
价格透明合理
操作流程高效
您对本次物流运输的时效（从寄出到送达）是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，在可接受范围
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重延误
在运输途中，您是否能方便地查询到包裹的实时位置与状态？
非常方便，信息实时准确
比较方便，信息基本准确
一般，信息有延迟
不太方便，信息更新慢
非常不方便，无法查询
您对配送员（派件环节）的服务态度与专业性评价如何？
非常专业，态度热情
比较专业，态度良好
一般
不太专业，态度冷淡
非常不专业，态度恶劣
配送环节的灵活性（如时间协商、放置指定地点等）如何？
非常灵活，充分满足需求
比较灵活，基本满足需求
一般
不太灵活
非常不灵活
包裹送达时的外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响内件
有明显破损或变形
严重破损
当您需要联系客服时（如咨询、查询、投诉），是否容易接通？
非常容易，秒接通
比较容易，等待时间短
一般，等待时间适中
不太容易，等待时间长
非常困难，难以接通
您对我们客服人员的专业能力与问题解决效率是否满意？
非常满意，迅速有效解决
比较满意，基本能解决
一般
不太满意，解决效率低
非常不满意，未能解决
您认为我们在客户关怀方面，哪些环节可以进一步改进？（可多选）
异常情况主动通知
理赔流程简化与提速
个性化服务选项
会员福利与积分体系
售后回访与跟进
环保包装推广
如果发生包裹损坏或丢失，您对我们理赔服务的信任度如何？
非常信任，流程清晰赔付快
比较信任，但流程可优化
一般，持观望态度
不太信任，流程复杂
非常不信任，难以获得赔付
您对我们物流服务的性价比（价格相对于服务）打几分？（1分非常不值，5分物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他物流公司相比，您认为我们的核心优势在于？
价格实惠
时效稳定
服务态度好
网络覆盖广
科技体验佳（如智能追踪）
无明显优势
基于本次体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
一定会
很可能会
不确定，看情况
可能不会
一定不会
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务体验，或提出您最希望我们改进的一个具体建议。
您通常每月使用快递/物流服务的频率是？（选填，如：1-3次）