移动应用功能完整性满意度调查

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们移动应用功能完整性的满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更优质的服务。
您使用该移动应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您认为该应用的核心功能(如:支付、搜索、浏览)是否完善且易于使用?
非常完善且易用
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
请为该应用的整体功能丰富度打分。(1分:功能单一,5分:功能全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些功能是您最常用且体验良好的?(可多选)
账户登录与管理
内容浏览与搜索
在线支付/交易
消息通知与提醒
个人中心/设置
社交分享功能
客服与帮助中心
其他
您认为以下哪些功能目前存在缺失或体验不佳,需要改进?(可多选)
账户登录与管理
内容浏览与搜索
在线支付/交易
消息通知与提醒
个人中心/设置
社交分享功能
客服与帮助中心
数据同步与备份
离线使用功能
其他
当您需要完成一项任务时,该应用是否能提供所有必要的功能步骤?
总是能,流程顺畅
大多数时候能
有时能,有时需要借助其他方式
很少能,经常卡壳
完全不能
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐此应用?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同类应用相比,您认为此应用的功能完整性如何?
远超同类应用
略优于同类应用
与同类应用相当
略逊于同类应用
远不如同类应用
应用内各功能模块之间的跳转和关联是否自然、连贯?
非常自然流畅
比较流畅
一般,偶有割裂感
不太流畅,经常感觉脱节
非常混乱
请为应用的新手引导或功能发现机制打分。(1分:难以发现功能,5分:引导清晰,易于发现)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来版本增加或重点优化哪些类型的功能?(可多选)
个性化推荐
高级搜索与筛选
更多社交互动
更丰富的会员权益
智能助手/AI功能
增强现实(AR)体验
更强大的隐私控制
与其他设备/应用的互联互通
您是否遇到过因功能缺失而无法完成预期操作的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过功能缺失的情况,请简要描述您当时希望完成什么操作?
    ____________
应用的设置或高级功能是否易于找到和理解?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
应用内的帮助文档、客服或反馈渠道是否能有效解决您关于功能使用的疑问?
总能有效解决
大多数时候能
有时能
很少能
完全不能
对于提升该移动应用的功能完整性,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
总体而言,您对该应用当前功能完整性的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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