您最近一次接受我们医疗服务售后支持（如：用药指导、康复咨询、预约复查、报告解读、投诉处理等）的时间是？
1周内
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
您是通过哪种渠道获得售后支持的？
电话联系
医院现场咨询
在线客服/APP
微信/短信
医生/护士直接随访
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗服务售后支持？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次售后支持服务人员的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后支持服务人员的专业知识和解答能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后支持服务人员的服务态度和耐心程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题或需求是否通过本次售后支持得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全没有解决
您认为我们的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通顺畅
解答专业准确
态度友好耐心
解决问题效率高
主动提供后续关怀
渠道便捷
您认为我们的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应等待时间
服务人员的专业性
解决问题的彻底性
沟通方式与技巧
服务流程的便捷性
后续跟进机制
与您接触过的其他医疗机构相比，您如何评价我们的售后支持服务？
未来如有医疗相关需求，您是否愿意优先选择我们机构？
请您描述一次让您印象深刻的（正面或负面）售后支持服务经历。
对于提升我们的医疗服务售后支持，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次寻求售后支持的主要服务类型是？
门诊诊疗后
住院治疗后
体检报告后
线上问诊后
购买药品/器械后
其他