您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？
您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
当您访问一个电商网站或App时，首页加载到可交互状态的速度，您认为有多重要？
在您最近的购物经历中，从点击商品到进入商品详情页的平均加载速度，您是否满意？
当您在搜索框输入关键词后，搜索结果列表的呈现速度，您是否满意？
将商品加入购物车或收藏夹的操作响应速度，您是否满意？
在结算页面，从确认订单到跳转至支付页面的速度，您是否满意？
在浏览商品时，图片或视频的加载速度（如滚动浏览、查看大图）是否会影响您的购买决策？
严重影响，加载慢会放弃购买
有一定影响，会降低购买意愿
影响不大，只要最终能加载出来
几乎没有影响
当您与在线客服沟通时，从发送消息到收到首次人工或自动回复的等待时间，您是否满意？
在促销活动（如618、双11）期间，您感觉平台的响应速度与平时相比如何？
明显变慢，体验很差
有所变慢，但可以接受
基本没有变化
反而更快了
如果页面加载或操作响应超过多少秒，您会感到不耐烦并可能离开？
哪些环节的响应速度慢最可能导致您放弃本次购物？（可多选）
首页/页面初始加载
搜索商品
浏览商品详情/图片
加入购物车
进入结算页面
支付环节
联系客服
总体而言，您对目前主要使用的电商平台的响应速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉电商平台的总体响应速度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您认为电商平台响应速度慢，最主要的原因可能是什么？
平台服务器性能不足
用户自身网络环境问题
高峰期流量过大
App或网站代码优化不佳
不清楚
基于响应速度的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
为了提升响应速度，您最希望电商平台优先改进哪些方面？（可多选）
优化服务器和网络基础设施
精简页面设计，减少不必要的元素
预加载可能浏览的内容
提升图片和视频的压缩技术
加强客服系统的响应能力
您是否愿意为了获得更快的响应速度，而接受平台在非核心功能上做适当简化（如减少部分动画效果）？
请分享一次您因电商平台响应速度问题（过快或过慢）而印象深刻的购物经历，以及您的感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每月线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上