您本次的配送物品主要属于哪一类？
文件/信函
电商包裹
生鲜食品
大件/家具家电
其他特殊物品
请对本次物流配送的整体时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包裹的完好程度（无破损、无挤压）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
配送前，您是否收到了准确的预计送达时间通知？
是，非常准确
是，但时间有偏差
否，没有收到通知
不记得了
在配送过程中，您是否能够方便地查询到包裹的实时位置？
是，非常方便
是，但信息更新有延迟
否，查询不到或很困难
没有尝试查询
您主要通过哪些渠道接收物流状态通知？（可多选）
手机短信
微信/小程序推送
手机APP通知
电话通知
电子邮件
没有收到通知
当您需要联系客服时（如查询、催件、投诉），您觉得沟通渠道是否便捷？
请对客服人员的专业性和问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因配送问题（如延误、错送、破损）联系过客服？
如果曾联系客服，您对问题处理的最终结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未联系过）
您认为我们在客户关怀方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
配送前的信息通知
配送中的状态透明化
配送员的上门服务
异常情况（延误、破损）的主动沟通与处理
客服热线的响应速度与专业性
售后理赔的便捷性与效率
个性化服务（如时间预约、放置指定地点）
与您使用过的其他物流公司相比，您认为我司的服务处于什么水平？
您对我们的物流配送服务，还有哪些具体的表扬或改进建议？
未来您再次有物流配送需求时，选择我司的可能性有多大？
请留下您的联系方式（选填，仅用于后续服务回访），格式：姓名-电话