您是通过哪种方式预订本次住宿的？
酒店官网/APP
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
前台直接入住
其他
请对您从预订确认到收到预订成功通知的效率和清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在抵达酒店前台办理入住时，大约等待了多长时间？
无需等待，立即办理
1-5分钟
6-10分钟
11-15分钟
超过15分钟
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的入住办理效率？（0-10分）
在办理入住时，您认为哪些环节的效率可以提升？（可多选）
身份信息核对与登记
房卡制作与发放
押金收取/预授权办理
房间状态确认与分配
欢迎礼遇/会员权益介绍
行李寄存/运送服务
其他
请对前台工作人员办理入住时的专业程度和效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要等待房间，工作人员是否清晰告知了预计等待时间？
是，非常清晰
是，但时间不准确
否，未告知
不适用
在入住办理过程中，您遇到的最大不便或延迟是什么？（若无，请填“无”）
您是否使用了手机APP/自助机等非人工渠道办理入住？
是，全程自助，非常顺利
是，但过程中遇到了问题
否，全程人工办理
酒店未提供此服务
请对您入住期间，客房服务（如补充用品、打扫）请求的响应速度和解决效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在住宿期间，曾因哪些事项联系过酒店前台或服务中心？（可多选）
客房设施问题（如空调、电视）
物品补充（如毛巾、洗漱用品）
咨询信息（如WiFi、早餐时间）
维修请求
其他服务需求（如叫醒、接送）
未联系过
退房当日，您选择哪种方式办理退房？
前台人工退房
快速退房通道（交还房卡即可）
手机APP/自助机退房
其他
您在办理退房手续时，大约等待了多长时间？
无需等待，立即办理
1-5分钟
6-10分钟
11-15分钟
超过15分钟
请对退房流程（包括账单核对、押金退还等）的整体效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升酒店整体的住宿交付效率？（可多选）
增加前台人手/开设专属通道
优化自助入住/退房设备
提前进行线上登记/预选房
提升客房清洁与准备的协同效率
加强员工培训，提升业务熟练度
优化内部沟通流程（如前厅与客房部）
其他
与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的住宿交付效率处于什么水平？
基于本次完整的住宿体验，您有多大可能再次选择入住我们酒店？（0-10分）
对于如何进一步提升从预订、入住到退房全流程的效率，您是否有其他具体的建议或意见？