在过去一年中，您主要通过以下哪种方式预订或安排旅游活动？
手机App（如携程、飞猪、航司/酒店官方App）
电脑/网页端
线下旅行社/代理商
其他
您认为，从产生旅游想法到完成预订，整个流程的操作步骤是否清晰易懂？
请对您最近一次使用的旅游预订平台/应用的界面设计友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您是否曾因操作复杂或找不到所需功能而放弃预订？
在旅游预订或行程管理时，您认为以下哪些环节的操作可以进一步简化？（多选）
搜索与比价
填写个人信息/乘机人信息
选择日期与时间
选择座位/房型等附加服务
支付流程
订单修改与取消
电子票证/确认单的获取与管理
行程提醒与通知设置
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的旅游预订平台/应用？（0分完全不可能，10分极有可能）
在旅游过程中（如值机、入住、景区入园），使用电子票证/二维码的流程是否顺畅？
非常顺畅，一扫即过
比较顺畅，偶尔需要刷新
一般，有时会遇到问题
不太顺畅，经常需要人工协助
未使用过电子票证
当您在旅途中需要联系客服（如平台客服、酒店前台、航司客服）时，找到联系方式的难易程度如何？
非常容易，入口明显
比较容易，需要稍加寻找
一般
比较困难，隐藏较深
非常困难，几乎找不到
请对旅游App或网站中，行程单/订单详情页的信息整合与展示清晰度进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过旅游平台的“一键打包”或“智能推荐行程”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此功能
如果使用过上述智能功能，您认为其推荐结果是否符合您的需求，操作是否便捷？
非常符合，非常便捷
比较符合，比较便捷
一般
不太符合，操作繁琐
未使用过，请跳过
您希望未来的旅游服务在哪些方面实现更简单的操作？（多选）
跨平台行程自动同步
语音助手智能预订
AR实景导航找登机口/酒店
更智能的个性化推荐
更简化的退改签政策与流程
所有票证整合至手机钱包
其他
在完成一次旅游预订后，您是否能轻松地找到并管理您的所有订单（如查看、修改、取消）？
非常轻松，入口统一且明显
比较轻松，但需要进入不同板块
一般，有时会找不到
比较困难，管理分散
非常困难
请描述一次让您印象深刻的、操作“极其简单”或“极其复杂”的旅游预订/使用经历。（选填）
与两三年前相比，您觉得当前旅游相关App/网站的整体操作简便性有何变化？
有明显提升，简便很多
有提升，但不够明显
感觉差不多
反而变得更复杂了
不确定/没留意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上