请问您最近一次申请售后维修服务是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
超过6个月
您本次送修的产品类别是什么？
手机/平板电脑
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
您当时选择的是哪种物流取件方式？
快递上门取件
我自行送往指定服务点
服务商上门取件
其他
从您提交维修申请，到物流人员上门取件（或您将产品寄出），这个过程耗时多久？
当天完成
1个工作日
2个工作日
3个工作日或以上
请对上门取件（或您寄出产品）环节的服务人员态度和效率进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过何种渠道查询维修产品的物流状态？
官方App/小程序
服务热线
短信通知
未主动查询
其他
物流信息（如取件、运输中、到达维修中心）的更新是否及时准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
完全不准确
您认为从产品寄出到维修中心签收的整体时效如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，无法接受
在寄送/运输过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
物流信息长时间不更新
取件时间与预约不符
包装破损或产品外观受损
运输时间远超承诺时效
未遇到任何问题
产品维修完成后，从维修中心寄回给您，总共用了多长时间？
维修后寄回的物流包装和产品保护措施是否完好？
非常完好，保护到位
基本完好
一般，略有瑕疵
包装破损
未注意
您收到修好的产品时，是否在您期望的时间范围内？
是，比期望的还早
是，刚好在期望时间内
否，比期望的稍晚一些
否，比期望的晚很多
基于本次维修的整体物流体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0分为绝无可能，10分为极有可能）
您认为当前售后维修物流环节，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
提高上门取件响应速度
优化物流运输时效
提供更精准的物流状态追踪
改善包装以保护产品
加强各环节的沟通通知
其他
总体而言，您对本次售后维修服务的整体物流时效满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升售后维修的物流时效和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？