您最近参加的培训课程名称是？
数据分析实战
项目管理精要
高效沟通技巧
领导力发展
其他
您参加该培训课程的时间是？
最近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月以上
总体而言，您对本次培训课程的售后支持服务（如课程资料、答疑、后续跟进等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐我们课程的售后支持服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
课程结束后，您是否收到了完整的课程资料（如PPT、讲义、视频回放等）？
是，非常完整且及时
是，但部分资料缺失或延迟
否，没有收到
不确定
您对课程资料（内容完整性、实用性、易用性）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程结束后，您是否曾通过指定渠道（如微信群、邮件、客服）寻求过答疑或帮助？
您对售后答疑/帮助的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后答疑/帮助的专业性（解答准确、清晰）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获得售后支持？（可多选）
课程专属微信群/QQ群
官方客服邮箱
电话客服
在线学习平台内留言
讲师直接沟通
其他
课程结束后，是否有工作人员对您的学习效果或应用情况进行过跟进（如电话回访、问卷等）？
是，有定期且有效的跟进
是，但仅有一次且形式化
否，完全没有
记不清了
您对售后跟进服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
支持人员的专业水平
支持渠道的多样性及便捷性
课程资料的补充与更新
学习效果的持续跟踪与反馈
课后实践应用的指导
其他
与您参加过的其他机构培训相比，我们的售后支持服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
没有可比性
优质的售后支持服务是否会增加您未来再次选择我们课程的可能性？
请分享一次您印象最深刻（无论正面或负面）的售后支持服务经历。
对于提升我们的售后支持服务，您还有哪些具体的建议或期望？
您目前的工作角色是？
企业管理者
专业技术人员
市场/销售/运营人员
人力资源/培训负责人
学生
其他
您所在公司的规模大约是？
1-50人
51-200人
201-1000人
1000人以上
个人/自由职业者