酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的产品与服务品质,诚邀您花费几分钟时间,分享您此次住宿的真实感受。您的每一条反馈都对我们至关重要。
您本次入住的是哪种房型?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
主题特色房
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司/协议客户
其他
请对客房的整体清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客房的清洁程度在哪个方面最需要改进?
地毯/地面
卫生间(浴缸、马桶、台面)
床品(床单、被套、枕头)
家具表面(桌子、衣柜)
空气清新度
都很满意
请对床垫、枕头等寝具的舒适度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于客房设施,您认为哪些方面体验良好?(可多选)
空调系统(温度、噪音)
灯光照明与开关控制
电视节目与网络电视
免费Wi-Fi速度与稳定性
迷你吧/电热水壶
衣柜、保险箱
淋浴水压与热水供应速度
洗浴用品(品牌、品质)
您发现客房内有哪些设施存在故障或需要维护?(可多选)
无,一切正常
灯具损坏或不亮
水龙头/花洒漏水或出水不畅
空调制冷/制热异常
电视无法正常使用
家具(桌椅、衣柜门)损坏
网络连接问题
其他
请对客房隔音效果(隔绝走廊、隔壁房间噪音)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房内的免费饮用水(瓶装水/电热水壶)供应是否满意?
非常满意,数量充足
基本满意,但可以增加
一般,刚好够用
不太满意,数量不足
未使用/未注意
请对客房窗外的视野与景观进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的其他设施(如健身房、泳池、餐厅等)?
是,全部体验良好
是,但部分设施体验一般
是,但部分设施未开放或体验不佳
否,未使用
否,因为设施未开放或不感兴趣
在本次住宿中,哪些因素显著提升了您的满意度?(可多选)
房间宽敞明亮,布局合理
床品极其舒适,睡眠质量高
设施先进且完好
景观优美,视野开阔
安静无干扰的住宿环境
高性价比
其他
在本次住宿中,哪些因素显著降低了您的满意度?(可多选)
无明显不满意因素
房间有异味或潮湿感
设施老旧或维护不当
噪音干扰严重
清洁卫生细节不到位
客房用品(如毛巾、浴袍)质感差
其他
基于本次住宿体验,您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过往入住过的同档次酒店相比,本次体验如何?
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
对于提升本酒店客房产品的质量,您是否有任何具体的建议或意见?(例如:设施、备品、布局等方面)
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定,视情况而定
不太可能再次入住
绝对不会再次入住
您的出行目的是?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/培训
其他
您通常每年入住酒店的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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